Terms of service

Dobrodošli u Shine Optic. Posvećeni smo pružanju izuzetne usluge i luksuznih naočara visokog kvaliteta od renomiranih brendova kao što su Prada, Versace, Gucci, Tom Ford, Dolce Gabbana, Cartier, Balenciaga, Ray Ban i Emporio Armani. Korišćenjem našeg veb-sajta i kupovinom naših proizvoda, pristajete na sledeće uslove korišćenja.

Prodaja robe putem naše online prodavnice www.shineoptic.me obavlja se u okviru registrovane djelatnosti preduzeća SHINE OPTIC DOO
Prodajna cijena robe je naznačena uz svaki artikal.

**1. Opšti uslovi:**

Pristankom na ove Uslove korišćenja, izjavljujete da ste najmanje punoletni u vašoj državi ili pokrajini prebivališta. Pristajete da ne koristite naše proizvode za bilo koju nezakonitu ili neovlašćenu svrhu niti da, u korišćenju usluge, kršite bilo koje zakone u vašoj nadležnosti.

**2. Tačnost, kompletnost i blagovremenost informacija:**

Nismo odgovorni ako informacije dostupne na ovom sajtu nisu tačne, potpune ili aktuelne. Materijal na ovom sajtu je pružen samo za opšte informacije i ne treba se oslanjati na njega ili ga koristiti kao jedinu osnovu za donošenje odluka bez konsultovanja primarnih, tačnijih, potpunijih ili aktuelnijih izvora informacija.

**3. Izmene usluge i cena:**

Cene naših proizvoda su podložne promenama bez prethodnog obaveštenja. Zadržavamo pravo da u bilo koje vreme izmenimo ili prekinemo uslugu (ili bilo koji deo ili sadržaj iste) bez obaveštenja u bilo koje vreme.

**4. Proizvodi ili usluge:**

Određeni proizvodi ili usluge mogu biti dostupni isključivo online putem veb-sajta. Ovi proizvodi ili usluge mogu imati ograničene količine i podležu povratu ili zameni samo prema našoj Politici povrata.

**5. Tačnost naplate i informacija o nalogu:**

Zadržavamo pravo da odbijemo bilo koju narudžbinu koju napravite kod nas. Možemo, po sopstvenom nahođenju, ograničiti ili otkazati količine kupljene po osobi, po domaćinstvu ili po narudžbini. U slučaju da izvršimo izmenu ili otkažemo narudžbinu, možemo pokušati da vas obavestimo kontaktiranjem putem emaila i/ili adrese za naplatu/telefonskog broja navedenog u trenutku kada je narudžbina napravljena.

**6. Opcionalni alati:**

Možemo vam omogućiti pristup alatima trećih strana nad kojima nemamo nikakvu kontrolu niti unos. Prihvatate i slažete se da pružamo pristup takvim alatima "kakvi jesu" i "kako su dostupni" bez bilo kakvih garancija, izjava ili uslova bilo koje vrste i bez ikakvog odobrenja.

**7. Komentari korisnika, povratne informacije i druge dostave:**

Ako, na naš zahtev, pošaljete određene specifične dostave (na primer prijave za konkurs) ili bez našeg zahteva pošaljete kreativne ideje, predloge, planove ili druge materijale, bilo online, putem emaila, poštom ili na drugi način, slažete se da možemo, u bilo koje vreme, bez ograničenja, urediti, kopirati, objaviti, distribuirati, prevesti i na drugi način koristiti u bilo kojem mediju bilo koje komentare koje nam prosledite.

**8. Lični podaci:**

Vaša dostava ličnih podataka putem prodavnice se upravlja našom Politikom privatnosti.

**9. Greške, netačnosti i propusti:**

Povremeno može biti informacija na našem sajtu ili u usluzi koje sadrže tipografske greške, netačnosti ili propuste koje se mogu odnositi na opise proizvoda, cene, promocije, ponude, troškove dostave proizvoda, tranzitna vremena i dostupnost. Zadržavamo pravo da ispravimo sve greške, netačnosti ili propuste, i da promenimo ili ažuriramo informacije ili otkažemo narudžbine ako je bilo koja informacija u usluzi ili na bilo kojem povezanom veb-sajtu netačna u bilo koje vreme bez prethodnog obaveštenja (uključujući nakon što ste poslali narudžbinu).

**10. Zabranjene upotrebe:**

Pored drugih zabrana kako su navedene u Uslovima korišćenja, zabranjeno vam je korišćenje sajta ili njegovog sadržaja: (a) za bilo koju nezakonitu svrhu; (b) za traženje drugih da izvrše ili učestvuju u bilo kojim nezakonitim radnjama; (c) za kršenje bilo kojih međunarodnih, saveznih, pokrajinskih ili državnih propisa, pravila, zakona ili lokalnih uredbi; (d) za povredu ili kršenje naših prava intelektualne svojine ili prava intelektualne svojine drugih.

-----------------------------------------------------------------------------------------------

Plaćanje proizvoda na našoj internet prodavnici je moguće izvršiti na jedan od sledećih načina: platnim karticama - VISA, Maestro ili MasterCard koje podržavaju plaćanje preko Interneta. Plaćanje karticama je realizovano u saradnji sa AllSecure doo i Hipotekarna Banka i obavlja se na bezbedan i sertifikovan način preko AllSecure Paymet Gateway-a, jednostavnim unosom podataka sa platne kartice.

Nakon što se unesu podaci o kartici i potvrdi plaćanje, banka autorizuje transakciju i time je porudžbina odobrena i ulazi u dalji proces pripreme za isporuku. Iznos će biti rezervisan na vašoj kartici (računu) i neće Vam biti raspoloživ za drugu namenu.

Transkacija će biti kompletirana i iznos skinut sa vašeg računa tek kada su proizvodi pripremljeni za transport i predati kurirskoj službi. U slučaju da se plaćanje ne kompletira, odnosno iznos se ne skine sa računa do isteka 14 dana od prihvatanja Vaše porudžbine, ta porudžbenica će biti otkazana i izbrisana. Nakon isteka roka od 14 dana , novac rezervisane na Vašem računu se oslobadjaju i biće Vam ponovo na raspolaganju. Nakon toga možete ponoviti istu ili novu porudžbinu, i izvršiti plaćanje vezano za njih.

Proverite kod banke koja je karticu izdala da li Vaša kartica podržava plaćanje preko Interneta.

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola, primenom najsavremenijih metoda tokenizacije osetljivih podataka, i u skladu sa PCI-DSS standardima. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni trgovcu.

3D Secure zaštita za sve trgovce i kupce - AllSecure Payment Gateway koristi najviše globalne standarde zaštite i privatnosti podataka. Svi trgovci koji koriste AllSecure Payment Gateway su automatski uključeni u 3D-Secure zaštitu, čime se kupcima garantuje bezbednost kupovine. Brojevi platnih kartica kupaca se ne čuvaju na sistemu trgovca a sami upis se štiti SSL enkripcijom podataka.

PCI DSS Standardi - AllSecure Payment Gateway se konstantno usaglašava sa svim zahtevima kartičarskih organizacija u cilju povećanja nivoa bezbednosti trgovaca i kupaca. Od 2005 godine do danas, bez prekida, sistem je sertifikovan kao PCI-DSS Level 1 što predstavlja najviši standard u industriji. PCI Data Security Standard (PCI-DSS) je norma koja definiše neophodne mere bezbednosti pri obradi, čuvanju i prenošenju osetljivih kartičarskih podataka. PCI Standardima se štite osetljivi podaci o korisniku kartice tokom celog procesa plaćanja: od momenta unosa podataka na prodajnom mestu trgovca, tokom komunikacija između trgovca i relevantnih banaka i kartičarskih organizacija, kao i kasnije čuvanje tih podataka.

U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je predhodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, taj povraćaj se vrši isključivo preko iste VISA, Maestro ili MasterCard kartice koja je korištena za plaćanje. Ovo znači da će naša banka na naš zahtev obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

„Izjava o konverzijama - Sva plaćanja će biti obavljena u eurima ( € ). Ukoliko se plaćanje obavlja platnim karticama inostranih Banaka izdavalaca, iznos transakcije će biti konvertovan u lokalnu valutu korisnika kartice, prema kursu karticnih kuca Visa/Mastercard."


"Please note that all payments will be effected in Euro (EUR). If the payment is done using foreign issuers payment cards, total amount of transaction will be converted into bank settlement currency, according to the current exchange rate of Visa/Mastercard."

Pravila refundacije

U Shine Optic-u, posvećeni smo vašem zadovoljstvu svakom kupovinom. Razumemo da proizvod ponekad možda neće ispuniti vaša očekivanja i ovde smo da olakšamo jednostavan i lak proces povrata za naše cenjene kupce.

Kriterijumi za povrat:

  • Stanje: Proizvodi moraju biti vraćeni u originalnom stanju, nekorišćeni i sa svim originalnim pakovanjem, etiketama i dodacima. Vraćena roba mora biti bez ogrebotina i oštećenja.
  • Dokaz o kupovini: Važeći račun ili dokaz o kupovini je potreban za sve povrate.

Kako pokrenuti povrat:

  1. Kontaktirajte nas: Da biste pokrenuli povrat, molimo vas da nas kontaktirate na shineoperasyon@gmail.com sa brojem narudžbine i razlogom za povrat. Pružićemo vam dalja uputstva o tome gde da pošaljete vraćenu robu.
  2. Pakovanje: Molimo vas da osigurate da je predmet sigurno upakovan kako bi se izbegla bilo kakva oštećenja tokom transporta. Trebalo bi koristiti originalno pakovanje.
  3. Slanje: Troškove povratne dostave ne pokriva Shine Optic osim ako je predmet neispravan ili ste primili pogrešan predmet. Preporučujemo korišćenje usluge slanja sa mogućnošću praćenja ili kupovinu osiguranja za slanje predmeta veće vrednosti.

Obrada povrata:

Kada primimo vaš vraćeni predmet i pregledamo ga, poslaćemo vam email da vas obavestimo da smo primili vaš vraćeni predmet. Takođe ćemo vas obavestiti o odobrenju ili odbijanju vašeg povrata na osnovu stanja vraćenog predmeta.

  • Odobreno: Ako je vaš povrat odobren, vaš povrat novca će biti obrađen i kredit će automatski biti primenjen na vaš originalni način plaćanja u roku od određenog broja dana.
  • Odbijeno: Ako predmet ne ispunjava uslove za povrat, kontaktiraćemo vas da razgovaramo o problemima i mogućim rešenjima.

Zamene:

Zamenjujemo predmete samo ako su neispravni ili oštećeni po prijemu. Ako trebate zameniti za isti predmet, pošaljite nam email na shineoperasyon@gmail.com.

Nepovratni predmeti:

 Molimo vas da primetite da određene vrste predmeta nisu prihvaćene za povrat. Ne prihvatamo povrate za poklon kartice ili predmete kupljene na rasprodaji ili sa kodom za popust.

Pitanja:

Ako imate bilo kakva pitanja u vezi sa vašim povratom, molimo vas da nas kontaktirate na shineoperasyon@gmail.com. Ovde smo da vam pomognemo i osiguramo da vaš proces povrata bude što jednostavniji.

Hvala što kupujete u Shine Optic-u, gde težimo da ponudimo ne samo najbolje u luksuznim naočarima već i najbolju korisničku podršku.

 

**Kontakt informacije:**

Pitanja o Uslovima korišćenja treba da nam pošaljete na shineoperasyon@gmail.com.