Refund policy
U Shine Optic-u, posvećeni smo vašem zadovoljstvu svakom kupovinom. Razumemo da proizvod ponekad možda neće ispuniti vaša očekivanja i ovde smo da olakšamo jednostavan i lak proces povrata za naše cenjene kupce.
Kriterijumi za povrat:
- Stanje: Proizvodi moraju biti vraćeni u originalnom stanju, nekorišćeni i sa svim originalnim pakovanjem, etiketama i dodacima. Vraćena roba mora biti bez ogrebotina i oštećenja.
- Dokaz o kupovini: Važeći račun ili dokaz o kupovini je potreban za sve povrate.
Kako pokrenuti povrat:
- Kontaktirajte nas: Da biste pokrenuli povrat, molimo vas da nas kontaktirate na shineoperasyon@gmail.com sa brojem narudžbine i razlogom za povrat. Pružićemo vam dalja uputstva o tome gde da pošaljete vraćenu robu.
- Pakovanje: Molimo vas da osigurate da je predmet sigurno upakovan kako bi se izbegla bilo kakva oštećenja tokom transporta. Trebalo bi koristiti originalno pakovanje.
- Slanje: Troškove povratne dostave ne pokriva Shine Optic osim ako je predmet neispravan ili ste primili pogrešan predmet. Preporučujemo korišćenje usluge slanja sa mogućnošću praćenja ili kupovinu osiguranja za slanje predmeta veće vrednosti.
Obrada povrata:
Kada primimo vaš vraćeni predmet i pregledamo ga, poslaćemo vam email da vas obavestimo da smo primili vaš vraćeni predmet. Takođe ćemo vas obavestiti o odobrenju ili odbijanju vašeg povrata na osnovu stanja vraćenog predmeta.
- Odobreno: Ako je vaš povrat odobren, vaš povrat novca će biti obrađen i kredit će automatski biti primenjen na vaš originalni način plaćanja u roku od određenog broja dana.
- Odbijeno: Ako predmet ne ispunjava uslove za povrat, kontaktiraćemo vas da razgovaramo o problemima i mogućim rešenjima.
Zamene:
Zamenjujemo predmete samo ako su neispravni ili oštećeni po prijemu. Ako trebate zameniti za isti predmet, pošaljite nam email na shineoperasyon@gmail.com.
Nepovratni predmeti:
Molimo vas da primetite da određene vrste predmeta nisu prihvaćene za povrat. Ne prihvatamo povrate za poklon kartice ili predmete kupljene na rasprodaji ili sa kodom za popust.
Pitanja:
Ako imate bilo kakva pitanja u vezi sa vašim povratom, molimo vas da nas kontaktirate na shineoperasyon@gmail.com. Ovde smo da vam pomognemo i osiguramo da vaš proces povrata bude što jednostavniji.
Hvala što kupujete u Shine Optic-u, gde težimo da ponudimo ne samo najbolje u luksuznim naočarima već i najbolju korisničku podršku.
